Politique de
remboursements

Notre politique de retours et de remboursements dure 24 heures à compter de la mise en fonction de votre service. Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange de votre abonnement.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat effectué dans les 24 heures avant votre demande.

• Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant): Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail uniquement via l’adresse mail no-reply.heberg@koinswift.com pour vous indiquer que nous avons traité votre demande. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

• Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant): Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.heberg@koinswift.com

• Articles soldés ou en promotion (le cas échéant): Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou fournis gratuitement ne le sont pas.
  
  Note: Les remboursements ne sont effectifs qu’à hauteur du prix hors taxe payé lors de la souscription à une de nos offres